Khoảng 9h ngày 16/2, trong lúc đang thu gom xe đẩy, chị Hà Thị Tươi - nhân viên đội xe đẩy thuộc Trung tâm Khai thác ga Nội Bài, Hà Nội - phát hiện 1 chiếc túi màu đen bỏ quên trên xe đẩy tại quầy B12, tầng 3 khu vực công cộng đi nhà ga hành khách T2 ở Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài.
Ngay lập tức, chị Tươi đã báo cho lực lượng An ninh hàng không Nội Bài. Chiếc túi đã nhanh chóng được kiểm tra trực quan, kiểm tra chất nổ, soi chiếu an ninh và bàn giao về đội An ninh cơ động - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài.
Chị Hà Thị Tươi là người đầu tiên phát hiện chiếc túi bị bỏ rơi.
Trong quá trình kiểm tra, ghi nhận chiếc túi có chứa 4.300 USD (tương đương hơn 100 triệu đồng). Tuy nhiên, trong chiếc túi này lại không có bất cứ một giấy tờ tùy thân nào của hành khách để Cảng HKQT Nội Bài liên hệ nhận lại tài sản.
Ngay khi tiếp nhận được thông tin, Đội An ninh cơ động đã lập tức thông tin cho bộ phận trực camera giám sát an ninh để kiểm tra rà soát toàn bộ hệ thống camera tại thời điểm diễn ra vụ việc. Chỉ trong khoảng 2-3 phút bằng hệ thống trang thiết bị camera theo dõi hiện đại được trang bị đầy đủ tại các vị trí của nhà ga, đội ngũ an ninh đã nhận diện được 1 vị khách nam bỏ quên.
Truy vết theo hành khách qua tới khu vực an ninh soi chiếu, lực lượng giám sát camera nhận thấy có thêm 1 nam hành khách khác có ngoại hình và trang phục tương đối giống vị khách đang được truy vết. Bằng các biện pháp nghiệp vụ và kinh nghiệm trong nhiều vụ việc, thêm khoảng 5 phút sau, lực lượng giám sát camera đã xác định được chủ nhân của chiếc túi bị bỏ quên đang đi về phòng chờ gần cửa ra tàu bay số 29.
Đội ngũ an ninh nhận dạng hành khách bỏ quên đồ thông qua hệ thống camera giám sát.
Nhân viên tổ giám sát camera an ninh đã báo cho đại diện đội an ninh cơ động khẩn trương di chuyển vào trong khu vực cách ly, đi tới cổng 29 để tiếp cận vị khách.
Lực lượng An ninh cơ động đã đề nghị khách kiểm tra lại tài sản tư trang, hành lý cá nhân và ngay lúc này vị khách nam mới hốt hoảng nhận ra bản thân bỏ quên 1 chiếc túi quan trọng tuy nhiên lại không nhớ rõ quên tại vị trí nào. Sau khi làm rõ một số thông tin cơ bản, nhân viên tổ giám sát camera an ninh đã mời vị khách quay ngược trở ra khu vực công cộng để ký nhận lại tài sản.